Criar uma nota de crédito numa fatura

Abra a fatura e, no cartão « Pagamentos e Notas de crédito », clique em « Nota de crédito ». Introduza o valor e o motivo e clique em « Criar a nota de crédito ». Numa fatura não liquidada, o valor não pode exceder o que falta pagar; numa fatura paga, serve para reembolsar o cliente. A nota de crédito recebe um número do tipo AV-FAC-2026-000001-1.

Uma fatura emitida (enviada, paga, em atraso ou anulada) fica bloqueada: as suas linhas já não se modificam. Para corrigir um erro de faturação, conceder um desconto comercial a posteriori ou reembolsar um cliente que já pagou, emite-se uma nota de crédito associada à fatura. Uma fatura anulada não pode receber nota de crédito.

1. Abra a fatura em causa (enviada, em atraso ou paga).
2. No cartão « Pagamentos e Notas de crédito », clique em « Nota de crédito ». O botão também está disponível numa fatura paga.
3. Na janela « Criar uma nota de crédito », introduza o « Valor * ». O máximo é indicado no campo: o que falta pagar numa fatura não liquidada, ou o valor pago menos as notas de crédito já emitidas numa fatura paga.
4. Preencha o « Motivo * », por exemplo « Erro de quantidade na linha do azulejo ».
5. Clique em « Criar a nota de crédito ».

A nota de crédito aparece na tabela « Notas de crédito emitidas » da fatura, com o respetivo PDF para descarregar. Todas as suas notas de crédito estão também listadas no separador « Notas de crédito » da página Faturas, a partir do plano Artisan.

Se a fatura foi paga online através do Stripe, assinale « Reembolsar via Stripe »: o botão passa a « Criar a nota de crédito e reembolsar » e o valor é reembolsado no meio de pagamento do cliente.

1. Abra a fatura (enviada ou em atraso).
2. No menu, toque em « Criar uma nota de crédito ».
3. Introduza o « Valor da nota de crédito » e o « Motivo » e toque em « Criar a nota de crédito ».

O ecrã « Notas de crédito emitidas », acessível a partir da lista de faturas, reúne todas as notas de crédito criadas. A nota de crédito numa fatura já paga cria-se a partir da web.

• Uma nota de crédito reduz o valor que falta pagar da fatura. Não altera o seu estado. Uma fatura totalmente coberta por notas de crédito deixa de passar a em atraso e deixa de ser alvo de lembretes.
• Para anular por completo uma fatura que não foi transmitida pela plataforma de faturação eletrónica, clique em « Modificar », passe o estado para « Anulada », guarde e confirme « Anular a fatura ».
• Uma fatura transmitida pela plataforma já não pode ser modificada nem anulada. A sua nota de crédito segue automaticamente para a plataforma: a mensagem « Nota de crédito transmitida à plataforma de faturação eletrónica » confirma-o.

Para uma fatura transmitida, o valor da nota de crédito pode ser arredondado ao cêntimo inferior para que o IVA fique certo por taxa. A mensagem de confirmação indica-o.

• Acompanhar o valor em falta: ver « Registar um pagamento numa fatura ».
• Compreender a transmissão das notas de crédito: ver « Fatura eletrónica 2026 com o Constrigo ».