En resumen
Envíe la factura por correo electrónico desde su ficha, o descargue el PDF para transmitirlo usted mismo. Un borrador enviado pasa al estado «Enviada».
En resumen
En la web, abra la factura y haga clic en «Enviar»: introduzca el destinatario, el asunto y un mensaje, y confirme. El cliente recibe la factura con el PDF adjunto. Sin ajustes, el correo sale desde la dirección de envío de Constrigo en nombre de su empresa, y el cliente le responde al correo electrónico de la empresa.
Dirección de envío: la predeterminada o la suya
Sin configuración, sus facturas salen desde la dirección notifications@constrigo.fr, en nombre de su empresa, y las respuestas del cliente llegan al correo electrónico de la empresa. Para que el correo salga desde su propia dirección, conecte el servidor de envío (SMTP) de su servicio de correo.
- Abra Ajustes y luego «Configuración email».
- Indique su servidor de envío, haga clic en «Guardar» y en «Probar la conexión».
Este ajuste es opcional. La configuración de su propio servidor de envío está incluida a partir del plan Entreprise y reservada al director de la empresa.
En la web
- Abra la factura y haga clic en «Enviar».
- En la ventana «Enviar la factura por email», compruebe el «Destinatario *» (la dirección del cliente aparece rellenada) y el «Asunto», que por defecto es «Factura» seguido del número.
- Si lo desea, añada un «Mensaje personalizado (opcional)», que se muestra antes del texto estándar.
- Confirme el envío. El mensaje «Factura enviada» confirma la dirección del destinatario.
El correo recuerda el número de la factura, su importe con IVA incluido (TTC) y su fecha de vencimiento, con el PDF de la factura como archivo adjunto. Si la factura estaba en borrador, pasa al estado «Enviada».
¿Transmite la factura de otra forma (en mano, con su propio correo)? Haga clic en «PDF» para descargarla y luego en «Marcar como enviada».
En la aplicación móvil
- Abra la factura en borrador y toque «Enviar al cliente».
- Se abre una vista previa del correo: compruebe la dirección del cliente y el asunto, y confirme el envío.
- La factura sale por correo electrónico con su PDF adjunto y pasa al estado «Enviada».
Para transmitir el PDF de otra forma, toque «Descargar PDF» en el menú y comparta el archivo con la aplicación que prefiera («Compartir la factura PDF»). Si la ficha del cliente no tiene dirección de correo electrónico, el envío se rechaza con el mensaje «Dirección faltante».
Para ir más lejos
- Seguir el cobro: vea «Registrar un pago en una factura».
- El cliente no paga: vea «Qué hacer cuando una factura está vencida» y «Configurar los recordatorios automáticos».
- Transmitir mediante la plataforma autorizada: vea «Factura electrónica 2026 con Constrigo».
Preguntas frecuentes
Mi cliente no ha recibido la factura, ¿qué hago?
Compruebe la dirección de correo electrónico de la ficha del cliente y pídale que revise su carpeta de correo no deseado. Si el envío falla, inténtelo de nuevo unos minutos después y, si el problema continúa, contacte con el soporte.
¿Hay que configurar un buzón de correo para enviar una factura?
No. Sin configuración, la factura sale desde la dirección de envío de Constrigo en nombre de su empresa. Configurar su propia dirección (Ajustes, «Configuración email») es opcional y está incluido a partir del plan Entreprise.
¿Puedo enviar la factura a una dirección distinta de la del cliente?
Sí, modifique el campo «Destinatario *» antes del envío. La ficha del cliente no se modifica.
¿Puede mi cliente pagar en línea?
Con el portal del cliente (plan Entreprise), el botón «Enlace de pago» de la ficha de la factura copia un enlace a la factura, que usted transmite al cliente. El botón «Pagar» solo se muestra ahí si ha activado el pago en línea (Ajustes, «Pago en línea»).
Equipo Constrigo
Expertos en software y gestión de la construcción. Explicamos la normativa y las buenas prácticas.