El enlace de su espacio de cliente ha caducado

Los enlaces a un presupuesto o a una factura son válidos durante 30 días. Pasado este plazo, la página muestra «Acceso imposible» y «Este enlace ha caducado.». No es un error por su parte: contacte con la empresa que le envió el enlace y pídale que genere uno nuevo. El enlace anterior ya no funcionará.

• Para proteger sus documentos, cada enlace de espacio de cliente tiene una validez de 30 días.
• Cuando la empresa genera un nuevo enlace, el anterior deja de funcionar. Utilice siempre el último enlace recibido.
• El enlace de un presupuesto también abre las pestañas «Facturas» y «Mensajes» de su espacio de cliente: caducan al mismo tiempo.

1. Contacte con la empresa por teléfono o por correo electrónico, indicando el número del presupuesto o de la factura.
2. La empresa genera un nuevo enlace desde su software y se lo envía.
3. Abra este nuevo enlace: encontrará el documento, con su firma o su pago si ya se habían realizado.

• Acta de recepción: el enlace de firma solo se puede usar una vez. Si muestra «Enlace de firma no válido, caducado o ya utilizado», solicite un nuevo enlace a la empresa que realizó las obras.
• Levantamiento de reservas: si la página indica «Este enlace está incompleto. Utilice el enlace recibido por correo electrónico.», abra el enlace directamente desde el correo, sin copiarlo.
• Presupuesto ya firmado o rechazado: la página indica «Este presupuesto ya ha recibido una respuesta.». El enlace funciona, pero el presupuesto ya no se puede firmar.

• Firmar el presupuesto con el nuevo enlace: consulte «Ha recibido un presupuesto: consultarlo y firmarlo en línea».
• Pagar la factura: consulte «Pagar una factura en línea».