Crear una nota de crédito en una factura

Abra la factura y, en la tarjeta «Pagos y notas de crédito», haga clic en «Nota de crédito». Introduzca el importe y el motivo, y haga clic en «Crear la nota de crédito». En una factura no saldada, el importe no supera el resto pendiente de pago; en una factura pagada, sirve para reembolsar al cliente. La nota de crédito recibe un número del tipo AV-FAC-2026-000001-1.

Una factura emitida (enviada, pagada, vencida o anulada) queda bloqueada: sus líneas ya no se modifican. Para corregir un error de facturación, conceder un descuento comercial a posteriori o reembolsar a un cliente que ya ha pagado, se emite una nota de crédito vinculada a la factura. Una factura anulada no puede recibir una nota de crédito.

1. Abra la factura correspondiente (enviada, vencida o pagada).
2. En la tarjeta «Pagos y notas de crédito», haga clic en «Nota de crédito». El botón también aparece en una factura pagada.
3. En la ventana «Crear una nota de crédito», introduzca el «Importe *». El máximo se indica en el campo: el resto pendiente de pago en una factura no saldada, o el importe pagado menos las notas de crédito ya emitidas en una factura pagada.
4. Rellene el «Motivo *», por ejemplo «Error de cantidad en la línea de azulejos».
5. Haga clic en «Crear la nota de crédito».

La nota de crédito aparece en la tabla «Notas de crédito emitidas» de la factura, con su PDF para descargar. Todas sus notas de crédito también figuran en la pestaña «Notas de crédito» de la página Facturas, a partir del plan Artisan.

Si la factura se pagó en línea con Stripe, marque «Reembolsar mediante Stripe»: el botón pasa a ser «Crear la nota de crédito y reembolsar» y el importe se reembolsa en el medio de pago del cliente.

1. Abra la factura (enviada o vencida).
2. En el menú, toque «Crear una nota de crédito».
3. Introduzca el «Importe de la nota de crédito» y el «Motivo», y toque «Crear la nota de crédito».

La pantalla «Notas de crédito emitidas», accesible desde la lista de facturas, reúne todas las notas de crédito creadas. La nota de crédito sobre una factura ya pagada se crea desde la web.

• Una nota de crédito reduce el resto pendiente de pago de la factura. No cambia su estado. Una factura totalmente cubierta por notas de crédito ya no pasa a vencida y deja de recibir recordatorios.
• Para anular por completo una factura que no ha sido transmitida por la plataforma de facturación electrónica, haga clic en «Modificar», cambie el estado a «Anulada», guarde y confirme «Anular la factura».
• Una factura transmitida por la plataforma ya no puede modificarse ni anularse. Su nota de crédito se envía automáticamente a la plataforma: el mensaje «Nota de crédito transmitida a la plataforma de facturación electrónica» lo confirma.

Para una factura transmitida, el importe de la nota de crédito puede redondearse al céntimo inferior para que el IVA cuadre exactamente por tipo. El mensaje de confirmación lo indica.

• Seguir el resto pendiente de pago: véase «Registrar un pago en una factura».
• Entender la transmisión de las notas de crédito: véase «Factura electrónica 2026 con Constrigo».