En bref
Envoyez la facture par e-mail depuis sa fiche, ou téléchargez le PDF pour le transmettre vous-même. Un brouillon envoyé passe au statut « Envoyée ».
En bref
Sur le web, ouvrez la facture et cliquez sur « Envoyer » : saisissez le destinataire, l'objet et un message, puis validez. Le client reçoit la facture en PDF joint. Sans réglage, l'e-mail part de l'adresse d'envoi de Constrigo au nom de votre entreprise, et le client vous répond sur l'e-mail de l'entreprise.
Adresse d'expédition : par défaut ou la vôtre
Sans configuration, vos factures partent de l'adresse notifications@constrigo.fr, au nom de votre entreprise, et les réponses du client arrivent sur l'e-mail de l'entreprise. Pour que l'e-mail parte de votre propre adresse, branchez le serveur d'envoi (SMTP) de votre messagerie.
- Ouvrez Paramètres, puis « Configuration email ».
- Renseignez votre serveur d'envoi, puis cliquez sur « Enregistrer » et « Tester la connexion ».
Ce réglage est facultatif. La configuration de votre propre serveur d'envoi est incluse à partir de l'offre Entreprise et réservée au dirigeant.
Sur le web
- Ouvrez la facture et cliquez sur « Envoyer ».
- Dans la fenêtre « Envoyer la facture par email », vérifiez le « Destinataire * » (l'adresse du client est pré-remplie) et l'« Objet », par défaut « Facture » suivi du numéro.
- Ajoutez si vous le souhaitez un « Message personnalisé (optionnel) », affiché avant le texte standard.
- Validez l'envoi. Le message « Facture envoyée » confirme l'adresse du destinataire.
L'e-mail rappelle le numéro de la facture, son montant TTC et sa date d'échéance, avec le PDF de la facture en pièce jointe. Si la facture était en brouillon, elle passe au statut « Envoyée ».
Vous transmettez la facture autrement (en main propre, par votre messagerie) ? Cliquez sur « PDF » pour la télécharger, puis sur « Marquer envoyée ».
Sur l'application mobile
- Ouvrez la facture en brouillon et touchez « Envoyer au client ».
- Un aperçu de l'e-mail s'ouvre : vérifiez l'adresse du client et l'objet, puis validez l'envoi.
- La facture part par e-mail avec son PDF en pièce jointe et passe au statut « Envoyée ».
Pour transmettre le PDF autrement, touchez « Télécharger PDF » dans le menu, puis partagez le fichier avec l'application de votre choix (« Partager la facture PDF »). Sans adresse e-mail dans la fiche du client, l'envoi est refusé avec le message « Adresse manquante ».
Pour aller plus loin
- Suivre le règlement : voir « Enregistrer un paiement sur une facture ».
- Le client ne paie pas : voir « Que faire quand une facture est en retard » et « Mettre en place les relances automatiques ».
- Transmettre via la plateforme agréée : voir « Facture électronique 2026 avec Constrigo ».
Questions fréquentes
Mon client n'a pas reçu la facture, que faire ?
Vérifiez l'adresse e-mail de la fiche du client et demandez-lui de regarder dans ses courriers indésirables. Si l'envoi échoue, réessayez quelques minutes plus tard, puis contactez le support si le problème continue.
Faut-il configurer une boîte mail pour envoyer une facture ?
Non. Sans configuration, la facture part de l'adresse d'envoi de Constrigo au nom de votre entreprise. Configurer votre propre adresse (Paramètres, « Configuration email ») est facultatif et inclus à partir de l'offre Entreprise.
Puis-je envoyer la facture à une autre adresse que celle du client ?
Oui, modifiez le champ « Destinataire * » avant l'envoi. La fiche du client n'est pas modifiée.
Mon client peut-il payer en ligne ?
Avec le portail client (offre Entreprise), le bouton « Lien de paiement » de la fiche facture copie un lien vers la facture, que vous transmettez au client. Le bouton « Payer » ne s'y affiche que si vous avez activé le paiement en ligne (Paramètres, « Paiement en ligne »).
Équipe Constrigo
Experts logiciel & gestion BTP. Nous décryptons la réglementation et les bonnes pratiques du bâtiment.