Özetle
Vadesi geçen gönderilmiş bir fatura kendiliğinden « Gecikmiş » durumuna geçer. Faturayı Hatırlatmalar bölümünde bulun ve müşterinizi uyarın.
Kısaca
Constrigo her gün, vade tarihi geçen gönderilmiş faturaları « Gecikmiş » durumuna geçirir. Bunları faturalardaki « Gecikmiş » sekmesinde veya Hatırlatmalar sayfasında bulabilirsiniz. Müşteriyi dört kademede uyarın: 1. hatırlatma, 2. hatırlatma ve 3. hatırlatma, ardından ihtarname. Hatırlatmalar için Artisan paketi gerekir ve yalnızca işletme yöneticisine açıktır.
Geciken faturaları tespit etme
- Fatura listesinde « Gecikmiş » sekmesi ödenmemiş faturaları bir araya getirir.
- Fatura sayfasında, durumun yanında « Gecikmiş » rozeti görünür.
- Hatırlatmalar sayfasındaki « Faturalar » sekmesi, her biri için önerilen hatırlatma düzeyiyle birlikte « Gecikmiş faturaları » listeler.
Gecikmiş duruma geçiş otomatiktir: sizin bir şey yapmanız gerekmez. Taslak durumundaki bir fatura asla gecikmiş olmaz, göndermeyi unutmayın. Tamamı iade faturalarıyla (avoir) karşılanan bir fatura gecikmiş olmaz ve hatırlatılmaz.
Hatırlatmalar sayfasından müşteriyi uyarma
- Hatırlatmalar sayfasını açın, « Faturalar » sekmesine gidin.
- Faturanın üzerinde « Hatırlat » düğmesine tıklayın. Önerilen düzey önceden seçilidir: « 1. hatırlatma (nazik) », « 2. hatırlatma (kesin) », « 3. hatırlatma (son şans) » veya « İhtarname ».
- Mesajı ve kanalı (E-posta, SMS veya E-posta + SMS) kontrol edin, ardından gönderin.
- Birden fazla faturayı bir seferde hatırlatmak için faturaları işaretleyin ve « Toplu hatırlat » düğmesine tıklayın.
Fatura sayfasındaki « Hatırlatma geçmişi » kartı da « Hatırlatma gönder » seçeneğini sunar ve daha önce gönderilen hatırlatmaları listeler.
E-posta ile hatırlatma için müşteri kaydında bir e-posta adresi bulunmalıdır. Herhangi bir ayar yapılmadıysa hatırlatma, işletmenizin adıyla Constrigo'nun gönderim adresinden çıkar; kendi gönderim sunucunuzla (Entreprise paketi) ise sizin adresinizden gider. SMS ile hatırlatma için müşteri kaydında bir telefon numarası bulunmalıdır.
Mobil uygulamada
Geciken faturayı açın, ardından menüden « Müşteriyi hatırlat » seçeneğine dokunun ve düzeyi seçin. E-postanın önizlemesi telefonunuzun e-posta uygulamasında açılır: gönderin, hatırlatma faturanın geçmişine kaydedilir.
İhtarname ve tahsilat
Hatırlatmalar sayfasındaki « Tahsilat » sekmesi, 30 günden fazla gecikmiş faturaları kapsar. Yasal gecikme faizlerini ve fatura başına 40 € sabit tazminatı hesaplar (Fransız Ticaret Kanunu, madde L441-10), göndermeye hazır bir ihtarname mektubunu indirir (« İhtarname » düğmesi) ve bir tahsilat firması için « Tahsilat CSV'sini dışa aktar » seçeneğini sunar.
İhtarnameyi, delil niteliği taşıması için iadeli taahhütlü mektupla gönderin.
Daha fazlası için
- Hatırlatmaları artık elle yapmak istemiyorsanız: « Otomatik hatırlatmaları kurma » bölümüne bakın.
- Müşteri bir kısmını ödediyse: « Bir faturaya ödeme kaydetme » bölümüne bakın.
Sıkça sorulan sorular
Bir fatura ne zaman gecikmiş olur?
Vade tarihi geçer geçmez, hâlâ « Gönderildi » durumundaysa. Kontrol günde bir kez otomatik olarak yapılır.
Müşteri ödeme yaptığında ne olur?
Ödemeyi kaydedin: fatura tamamen kapandığında « Ödendi » durumuna geçer ve artık ödenmemiş faturalar arasında görünmez.
Hatırlatmalar Découverte paketinde kullanılabilir mi?
Hayır, hatırlatmalar Artisan paketinden itibaren dahildir.
Bir çalışan müşteriyi hatırlatabilir mi?
Hayır, Hatırlatmalar sayfası yalnızca işletme yöneticisine açıktır.
Constrigo Ekibi
İnşaat yazılımı ve yönetimi uzmanları. Mevzuatı ve en iyi uygulamaları açıklıyoruz.